Телефоны разные и речь может идти не только о смартфоне, но и например об обычном кнопочном мобильном телефоне.
То есть вполне могут быть нюансы связанные с конкретным телефоном (моделью).
На мой взгляд, логичней начинать с простых причин.
Зарядное устройство телефона работает от "обычной" розетки 220 Вольт, возможно проблема в розетке, то есть она не работает.
Пробуйте вначале определить работает ли розетка индикаторной отверткой, зажимаем пальцем вот этот контакт
с торца ручки индикаторной отвертки, " жало" отвертки помещаем в гнездо розетки (любое вначале в одно, затем во второе) если индикатор не загорается, значит проблема в розетке, пробуем зарядить телефон от другой розетки.
Возможно проблема с самим зарядным устройством, оно вышло из строя, или же повреждён кабель (провод, переломлен, как вариант) зарядного и при этом кабель ЮСБ при помощи которого телефон заряжается от компьютера, в порядке.
Более сложная проблема вышла из строя батарея телефона (аккумулятор), соответственно контроллер не может определить емкость той самой батареи и по этой причине телефон не заряжается от "родной" зарядки, но будет, хотя и дольше, заряжаться от ЮСБ порта компьютера.
Если телефон со съёмной батареей (а большинсво смартфонов идут с несъемным аккумулятором), то откройте заднюю крышку телефона и визуально определите состояние батареи, если её !раздуло" то однозначно пришло время менять.
Если батарея несъемная, лучше обратиться к специалистам.
Далее, возможно просто забит пылью и грязую разъем на телефоне куда вставляется "родная" зарядка, пробуем почистит разъем.
И ли же причина в самом разъеме ("гнезде"), но более серьёзная, разъем "разболтался", требуется его ремонт, или замена.
Возможно Вы приобрели крайне недорогой китайский телефон с такой же зарядкой, у меня подобное зарядное устройство вышло из строя буквально через пару месяцев, заряжал от компа.
Пробуйте приобрести другое зарядное устройство и смотрите на результат.
Если речь о смартфонах, а не о простых мобильниках, то причиной может быт и сбой в программном обеспечении.
