Почему происходит замыкание розетки, что делать?

Причин довольно много:

Розетка запитыватеся кабелем в котором как минимум две жилы (два провода), возможно из-за не качественного контакта, обмотка проводов оплавилась (подгорела) и провода замыкаются между собой.

Возможно розетка установлена в во влажном помещении, влага причина замыкания (есть нормы и правила и к розеткам и к их установках во влажных помещениях).

Возможно розетка не правильна подобрана, к примеру под мощную электроплиту установлена розетка на 16А этого может быть не достаточно, под электроплиты устанавливают обычно розетки на 25-ь, или даже 32А.

Не правильно выбрано сечение кабеля, на розеточные группы обычно монтируют кабель на 2,5 квадрата, причём медь, скорей всего сечение не правильное, провода греются, оплётка плавится и как итог розетка замыкает.

Что касается "что делать?", то от обстоятельств (см выше), или меняйте розетку, или тяните к ней провода нужного сечения, проверьте крепление проводов и.т.д.

Заводской брак тоже может быть причиной (брак розетки), но брак не частое явление, скорей всего причина в проводке.

В любом случае такую розетку эксплуатировать нельзя, это может привести к пожару.

В корпусе розетки провода крепятся раздельно, и как правило, не могут соприкасаться между собой, что бы могло произойти замыкание. Возможно причиной замыкания является неправильный монтаж, или заводской брак. Так же причиной замыкания может являться попадание влаги, или оплавление пластикового корпуса, в результате нагрева вилки при большой силе тока.

В любом случае необходимо отключить электрическое питание, разобрать розетку, и посмотреть, в чем дело. Если есть черные, оплавленные места, то розетку желательно заменить на новую. Так же необходимо проверить подключаемые приборы, к примеру мощный масляный обогреватель. Важно, что бы провода в клеммах розетки были надежно размещены и обжаты. Провод должен иметь форму кольца, и размещаться вокруг винта клеммы.