Что делать, если лопнуло стекло в стеклопакете?

Если лопнуло стекло, то однозначно нужно менять весь стеклопакет.

А вот уже за чей счет, зависит от характера повреждений.

Если на стекле есть механические повреждения - видны следы удара, то такой пакет меняется за счет клиента.

Если трещина появилась сама-собой в холодное время суток, то возможно виноваты грузчики или монтажники.

Такое происходит в том случае, если при доставке или монтаже стеклопакет ставили прямо на бетонный пол, без всяких подкладок под стеклопакет. Маленький камешек или иная неровность и на кромке пакета мог образоваться микроскол, который при перепаде температур и образовал трещину. Это можно установить, распакетив окно, и осмотреть кромку пакета в месте образования трещины.

Если лопнуло стекло, не торопитесь самостоятельно браться за замену стеклопакета. Почитайте ваш договор на установку и гарантию. Если гарантия еще не вышла, пригласите монтажников стеклопакетов, чтобы они провели визуальный осмотр. Возможно причина в неправильном монтаже, тогда вам за их счет установят новые стеклопакеты. Но если не так, то придется менять стеклопакет целиком. Отдельное стекло заменить будет намного проблематичней, чем стеклопакет в сборе. Для этого приглашайте замерщиков, они снимут точные размеры, изготовят их на заводе и переустановят стеклопакет.