"Нева" это торговая марка, общее название проточных газовых водонагревателей, есть ещё целый ряд моделей под общим названием "Нева", могут быть нюансы связанные с конкретной моделью колонки.
Из общего:
Плохой напор воды в системе (возможно трубы засорены, возможно фильра), есть предел у колонок по давлению в системе, если давление низкое, колонка не запустится.
Плохая тяга, или её вообще нет в вентиляционных каналах.
Если Ваша колонка на батарейках, то возможно произошёл их частичный разряд, слабая искра, колонка не разжигается.
Возможно забита газовая труба (или проблемы с подачей газа), то есть искра есть (клацает), а пламя не разжигается (как у Вас на видео, под вопросом).
Грязная горелка (засор).
Мембрана (водяного узла), или вышла из строя, или она неисправна, неисправность газового блока (то есть может быть неисправным и газовый и водяной контур).
Вышел из строя микрик.
Общая неисправность электроники, или неисправность датчиков.
Вот видео по теме, проблемы розжига газовой колонки "Нева 4511".