К сожалению автор вопроса не указала, какая у нее модель робота-пылесоса. У меня был робот-пылесос марки "Xiaomi", который также перестал разговаривать, поэтому пришлось разобраться в этой теме.
В моем случае мне помогла сброска настроек робота-пылесоса. Чтобы сбросить настройки до заводских (у меня был робот-пылесос первого поколения), нужно открыть верхнюю крышку и одновременно нажать на кнопки "Reset" и "Home".
Кнопку "Reset" нужно удерживать секунд пять, а затем отпустить. А вот кнопку "Home" нужно удерживать до тех пор пока пылесос не заговорит. Пылесос должен заговорить на китайском языке.
Если пылесос не заговорил, значит проблема в чем-то другом.
Также можно попробовать обновить программное обеспечение пылесоса.
Стоит еще обследовать корпус пылесоса на предмет вмятин, повреждений, возможно в пылесос попала вода.
Могу предположить, что поломка может крыться в неисправности динамиков или блока управления, здесь придется пылесос нести в сервисный центр.