Почему робот-пылесос поворачивается, но не едет, что делать?

Лучше начинать "диагностику" от простого:

Например не подготовили правильно помещение перед тем как запустить робот-пылесос.

Вот такая ситуация

Убираем провода удлинителя, запускаем пылесос повторно.

Обычно у роботов-пылесосов три колеса, но может быть и больше. возможно на вал одного из колеса намотались длинные волосы, или шерсть домашних животных, или пыль. грязь.

В этом случае оно перестаёт вращаться, пылесос может поворачиваться, и на этом все.

Очищаем колеса от загрязнений, волос и.т.п и кстати, это нужно делать периодически, но регулярно.

Также проверьте мусоросборник пылесоса (он же контейнер для мусора), возможно он переполнен, и осмотр фильтров не повредит.

Ещё причина, но уже более серьезная, робот-пылесос потерял ориентацию.

У этих устройств несколько различных датчиков которые отвечают за его перемещение в помещении (за навигацию, если проще), в лучшем случае датчики загрязнены, их нужно почистить от пыли, грязи, в худшем, один из них вышел из строя и требуется его замена.

Батарею так же нужно проверить, возможно требуется её подзарядка, в ином случае робот-пылесос будет функционировать не в штатном режиме.

Возможно это заводской брак, или купили некачественное изделие.

И проверьте моторчики колес робота-пылесоса, возможно один из них вышел из строя, колесо не вращается.

Щётки так же нуждаются в периодической чистке, а при необходимости и замене.

Вывод:

Скорей всего проблема серьезная, если очистка датчиков не помогла, то возможно это или программный сбой, или один из датчиков вышел из строя и требуется замена, ещё хуже, если проблема с блоком навигации (дорогостоящий ремонт).

Если это новый робот-пылесос (не б\у и не покупали с рук), то на него есть гарантия, конечно же нужно обращаться в сервисный центр, ремонт по гарантии, а при более серьезных проблемах, можно и заменить робот-пылесос на рабочий.

Самостоятельно лучше его не ремонтировать, гарантия слетит (аннулируется).